2023年7月28日，在华为授权中心，购买了一台华为笔记本电脑MateBook14202313代酷睿版，当做外甥女生日礼物。第二天，准备设置指纹和脸部识别功能后，显示，在联系销售后，听从销售建议，前往售后进行沟通，并要求出具检验单，进行更换电脑，售后在了解到详细情况后，拒绝出具检验单，通过电话沟通得到的答复是，该功能属于软件问题不属于硬件问题，不能更换。
然后就挂断了电话。本人很恼火，在联系客服并投诉之后，华为客服答复，只是上报到高级客服经理，迟迟没有结果。再第二天下午，再次联系消费者客服热线后，被告知，属于软件问题，不属于更换条件，无法出具检验单。作为一名狂热的华粉，我基本上所有电子产品都是华为系列，包括家人使用的也是华为系列，我实在想不通华为客服会做出这样的答复。愿华为越来越好吧，但是真的对华为很失望。
1、荣耀7被偷了给华为客服打电话有没有用
如果手机丢失的话，要找回手机，需要同时满足四个条件的，缺一不可：1、手机开机。2、手机联网。3、手机上登录华为帐号。4、并且开启手机找回。满足上述条件之后可以继续进行以下步骤：第一步：可以通过电脑登录HiCloud华为云服务门户网站，点击进入“查找我的手机”。第二步：二次验证华为帐号密码登录的。第三步，然后进入“查找我的手机”页面，选择需要定位的手机设备名称，然后点击“定位”注：手机定位是需要手机同时满足以下条件：手机开机、手机联网、手机上登录华为云服务帐号、“开启查找我的手机”（缺一不可）。
②：定位显示无设备：手机没有登录华为云服务，“开启查找我的手机”按钮。备注：如果在同时满足手机定位的条件下显示离线或者无设备，建议尝试手机上退出华为帐号重新登录的。当手机找回定位成功后，可以远程发送信息到设备、远程锁定设备或者清除数据、播放铃声。当手机找回定位失败的话，仍是可以锁定设备和清除数据的。
2、华为客服作为引导注意点是什么
需要注意专业性，可靠性，服务态度等。1、华为客服需要具备专业的技术知识和服务技能，能够针对不同问题提供准确、快速、可靠的解决方。2、华为客服需要保证服务的可靠性和稳定性，能够及时响应客户的问题并提供有效的解决方案。3、华为客服需要提供多种渠道供客户选择，包括电话、邮件、在线客服、社交媒体等，以方便客户随时随地获取服务。
3、华为监控客服是做什么的
监控门店。工作内容：1、线上用电脑进行门店监控，并对门店进行评分。2、对门店进行实时及回放监控，对发现问题进行记录汇总。3、检查各售后网点工作人员是否有按公司规章制度实施。任职资格：1、大专学历，有工作经验者优先，同时也欢迎应届生。2、有耐心，工作认真负责，有良好的协作和服务意识。
4、华为客服热线和华为尊享服务专线有什么区别?
两个电话的区别就是在于热线电话的话可能不打过程当中会人比较多，有的时候无法及时的接听到，但是尊享服务专线代表着你有VIP通道，只要你拨打你，而你是VIP通道电话都可以直接接进去。华为尊享服务专线应该会比华为客服热线更高级一些，有专业的针对性的服务，华为客服热线就是普通的热线，华为尊享服务专线享受VIP级别的服务，待遇也很高。